Power Platform

AIとIVRが切り拓く未来の顧客対応 ~電話嫌いでも安心!次世代カスタマーサービスの全貌~

こんにちは、皆さん!最近、カスタマーサービスに電話をかけたら、思った以上にスムーズに対応してもらえて驚いた経験、ありませんか?もしかしたら、その背後にはAIとIVRの最新技術が活躍していたのかもしれません。今日は、AIと […]

次世代コールセンターシステムDynamics365 Contact Centerについて

1. Dynamics365 Contact Centerとは? Dynamics365 Contact Centerは、Microsoftのクラウドベースの顧客サポートプラットフォームで、コールセンター業務を高度に支援 […]

PCFギャラリーの紹介

今回は、PCFギャラリーを紹介したいと思います。 PCFギャラリーサイト https://pcf.gallery/ PCFギャラリーとは(Search Labs | AI による概要より引用) PCF Galleryは、 […]

コールセンター業務をTeams電話で改革しよう!

1. Teams電話とは? Teams電話は、Microsoft Teamsに統合された通話機能で、企業の電話システムをクラウドに移行し、従来のオフィス電話に代わる新しい通信方法を提供します。これにより、従業員は場所を問 […]

DXに意外と使えるMicrosoft Formsについて

Microsoft Formsは、Microsoftが提供するクラウドベースのツールで、アンケートやクイズ、投票、フィードバックの収集などを簡単に作成、管理できるアプリケーションです。Microsoft 365の一部とし […]

DataverseとSalesforceのDB性能とコスト比較:どちらがあなたのビジネスに適しているか?

クラウドベースのデータベースプラットフォームは、現代のビジネスにおいて欠かせない要素です。その中でも、MicrosoftのDataverseとSalesforceのデータベースは、それぞれ強力なツールとして多くの企業に採 […]

PowerAppsの仮想テーブルの使い方について

PowerAppsは、Microsoftが提供するローコード/ノーコードプラットフォームで、企業が迅速にアプリケーションを開発し、ビジネスプロセスを自動化できるツールです。特に、データの管理や操作を簡単に行える機能が豊富 […]

キャンバスアプリの委任について

今回は、Microsoft の「キャンバスアプリの委任について」資料より、「クエリの制限: 委任とクエリの制限」を 一部紹介したいと思います。 参考:Microsoftのlearn サイト https://learn.m […]

PowerAppsレクチャー動画-概要編

【PowerAppsレクチャー動画-概要編】をYouTubeに投稿しました。 ぜひご視聴ください。 チャンネル登録・高評価をいただけると励みになります! YouTube https://youtu.be/pQvzJrw5 […]

PowerBIレクチャー動画-概要編

【PowerBIレクチャー動画-概要編】をYouTubeに投稿しました。 ぜひご視聴ください。 チャンネル登録・高評価をいただけると励みになります! YouTube https://youtu.be/3Ihea0perI […]