こんにちは、ROITのビジネスブログへようこそ。コールセンターといえば企業にとって顧客対応を行う重要な窓口ですが、近年は人材不足やコスト削減の観点から、「無人化」や「効率化」を目指す動きが活発化しています。本日は「無人の […]
2025年5月
コールセンターの無人化は可能か？Dynamics 365 Contact Centerとは？
Fit To Standardでプロジェクトを成功に導くには？
1. Fit To Standardとは？ 定義と背景 「Fit To Standard」とは、ERPや業務システムなどの導入において、パッケージやクラウド製品が提供する“標準機能”を極力そのまま活用し、追加開発や大規模 […]
独自Copilotを作成してみた2（Copilot Studio）
投稿日：2025/5/1 投稿者：関 前回、「独自Copilotを作成してみた」を投稿してから１年が過ぎて、再度試すと画面が変わっていたので更新してみました。 独自Copilotを作成 １．Copilot Studio […]