Dynamics 365

デジタルトランスフォーメーションのポイント

デジタルトランスフォーメーション(DX)は、近年急速に広まっている「顧客ごとにカスタマイズされたサービス」を提供する上で欠かせないものとなっています。顧客に役立つサービスを迅速に提供するという点において、DXにはITシス […]

デジタルトランスフォーメーションとは何か?

企業経営では近年、デジタルトランスフォーメーション(以下、DXと略)が注目されています。DXは変化の激しい現代を勝ち抜くために、必要な概念の1つです。しかしDXは経営と密接に結びついていますから、単にシステムを変えたり、 […]

プロジェクト管理におけるCRM活用法

開発プロジェクトにおけるコミュニケーションは、開発に携わる技術者どうしで行われることが多くなります。また顧客との打ち合わせに出席する人はプロジェクトマネージャーや営業担当など、限られる場合が多いです。このため、プロジェク […]

Dynamics365 for Project Service Automationとは?

ITなどプロジェクトサービスを実施する企業では、売上や利益の向上と品質の確保を両立させるため、営業や開発など部署をまたいだ連携が必要となっています。スムーズな連携を実現させるためには、部署間の情報共有が欠かせません。 D […]

Dynamics 365とSalesforceの比較~それぞれの特徴とメリット~

クラウドCRMは、Microsoftが提供する「Dynamics 365」と、セールスフォース・ドットコムが提供する「Salesforce」が2大勢力となっています。それぞれのサービスには特徴がありますが、全体的に見ると […]

中堅・中小企業がCRMを導入する5つのメリット

今や中堅・中小企業であっても、IT化が必須の時代となりました。また企業規模に関わらず、顧客の要望は個別かつ細分化されています。このため、売上を伸ばすには顧客の変化に対応し続けなければなりません。 顧客の要望をうまくつかみ […]

中堅・中小企業がCRMを導入するためのポイント

顧客の好みやマーケティング手法の深化、及びインターネット販売の普及などにより、中堅・中小企業も大企業と同じ土俵に立つことが多くなっています。このため中堅・中小企業も大企業と同じく、CRMの活用が望まれます。一方で中堅・中 […]

そもそも、CRMとはなにか?

いま、CRMという言葉が注目されています。現代では消費者の嗜好が多様化したため、テレビなどの媒体で一斉に宣伝する方法だけでなく、顧客に対するきめ細かい対応が求められています。IT化の進展により高度な分析が簡単に行えるよう […]

クラウドCRMはなぜ中堅・中小企業に向いているのか?

IT化の進展により、これまでは難しかった「顧客にあわせたサービスの提供」を行うことが可能となりました。これを実現するためには、規模の大小を問わずCRM(顧客関係管理)が欠かせません。しかし中堅・中小企業では費用に限りがあ […]

中堅・中小企業におけるERP導入のメリット

ERPとは? ERPとは、英語を直訳すれば「業務・経営資源を活かしたプランを作るための試み」ですが、一般的には「自社のほとんど全ての経営情報を集めるデータシステム・データベースの集合体」と言われています。 現在は、現場の […]